Administratief medewerker verzekeringen
Als administratief medewerker verzekeringen ben je de eerste stem die onze cliënten horen én de motor achter het correcte beheer van hun levensverzekeringen. Je zorgt ervoor dat de dossiers van klanten met lopende polissen kloppen, up-to-date blijven en nieuwe polissen vlot worden opgevolgd.
- Telefonisch onthaal en klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon. Je beantwoordt inkomende oproepen van cliënten, helpt hen verder met hun vraag of schakelt vlot door naar de juiste persoon binnen het kantoor. Daarnaast sta je klanten ook per mail te woord.
- Polisbeheer en dossieropvolging: Je beheert en houdt de lopende polissen van onze cliënten up-to-date. Je verwerkt wijzigingen, premieaanpassingen, vervaldagen, afkopen en uitkeringen, en je waakt erover dat elk dossier administratief volledig en correct is. Wanneer een klant dat wenst, maak je ook nieuwe polissen op en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling ervan.
- Luisteren en Communiceren: Je bent in staat om echt te luisteren naar cliënten, bewust van eigen filters en getraind in het schakelen naar de juiste kanalen. Je zal immers waken over de nodige procedures gaande van onderschrijving, tot medische formaliteiten inplannen of vervullen, tot het delegeren van taken aan de juiste personen.
- Rol en Verantwoordelijkheid: Je begrijpt de verantwoordelijkheid die bij jouw rol komt kijken. Je bent een teamplayer. Je bent verantwoordelijk voor heldere communicatie en transparantie binnen je eigen “cluster” om zo de cliënt de meest optimale ervaring te bieden. Je bent ook nauwkeuring en punctueel om zo jouw agenda af te stemmen op de vlotte recurrente opvolging van jouw cliënteel.
- Engagement en Educatie: Je hebt regelmatig contact met cliënten tijdens onderteken-procedures, telefoongesprekken, meetings of opvolgmomenten. Dit zorgt voor een gezonde portie flexibiliteit en toewijding om onze klanten optimaal te helpen. Uiteraard zijn energie, passie en gedrevenheid om bij te leren onmisbaar.
- Je bent communicatief vlot en klantvriendelijk, zowel aan de telefoon als per mail.
- Je bent scherp op dossiers: je pakt dingen vast en werkt ze nauwgezet af.
- Je bent leergierig en je neemt feedback ter harte.
- Je bent een teamplayer die graag ondersteunt en zaken vlot doet draaien.
- Je bent uiterst punctueel en kunt gefocust werken.
- Verantwoordelijkheid is jouw tweede naam!
- Ervaring in een administratieve of telefonisch klantgerichte functie, bij voorkeur in financiële dienstverlening.
- Een erkenning als PCP verzekeringen is een troef.
- Kennis van of affiniteit met levensverzekeringen (tweede, derde en vierde pijler) is een sterke troef.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
- Proactieve en professionele werkhouding.
- Bereidheid om continu te leren en te groeien binnen de organisatie.
- Een uitdagende rol binnen een groeiende organisatie.
- Een duidelijke competentiematrix: permanente educatie om jouw vaardigheden te blijven ontwikkelen.
- Een professionele en ondersteunende werkomgeving met oog voor jouw ambities en carrièreplanning.
Als je klaar bent voor deze uitdaging en deel wilt uitmaken van een organisatie die waarde hecht aan professionele groei én cliënttevredenheid, dan ontvangen we graag jouw sollicitatie. Stuur je CV en motivatiebrief naar jo.janssens@columbusgroup.be
Bij House Of Finance zijn we trots op ons team van experts die elke dag het verschil maken voor onze cliënten. Word jij onze nieuwe administratief medewerker verzekeringen? Solliciteer nu en help ons bouwen aan een financieel gezondere toekomst voor onze cliënten.
Vraag een kennismakingsgesprek aan
Interesse in onze diensten voor ondernemers en bedrijfsleiders? Vraag vrijblijvend een kennismakingsgesprek aan en krijg direct inzichten in jouw financiële mogelijkheden.