Front Office Medewerker
Bij House of Finance vervul je als Front Office Medewerker een cruciale rol in opvolgen, onderhouden en behartigen van een cliëntenportefeuille bestaande uit artsen, ondernemers en consultants. Je faciliteert hun onderschrijvingsproces en je staat paraat voor alle vragen van ons cliënteel te beantwoorden, of de juiste kanalen hiervoor te raadplegen. Jij bent samen met de Financial Mentor hét aanspreekpunt en het vertrouwd gezicht op het gebied van persoonlijke financiën voor jouw cliënten.
- Cliëntenportefeuille onderhouden: Je onderhoudt een bestendige relatie met onze klanten. Je zal immers een verlengstuk zijn van de Financial Mentor en je zal de dossiers van onze klanten door en door kennen. Daarom kan je hen te allen tijde te woord staan, ondersteunen, faciliteren en helpen met hun vragen.
- Deskundigheid en vertrouwen: Je verdiept je continu in communicatietechnieken en je hebt een goede kennis van, maar zeker affiniteit met financiën en fiscaliteit. Cliënten nemen jou volledig in vertrouwen vanwege jouw expertise en toegankelijkheid om met hun vragen aan de slag te gaan. Door je communicatieve vaardigheden te combineren met jouw knowhow help je de klanten verder te ontzorgen.
- Luisteren en communiceren: Je bent in staat om echt te luisteren naar cliënten, bewust van eigen filters en getraind in het schakelen naar de juiste kanalen. Je zal immers waken over de nodige procedures gaande van onderschrijving, tot medische formaliteiten inplannen of vervullen, tot het delegeren van taken aan de juiste personen.
- Rol en verantwoordelijkheid: Je begrijpt de verantwoordelijkheid die bij jouw rol komt kijken. Je werkt nauw samen met een Financial Mentor en backoffice om cliënten te helpen bij het verkrijgen van meer financiële keuzemogelijkheden. Je bent een teamplayer. Je bent verantwoordelijk voor heldere communicatie en transparantie binnen je eigen “cluster” om zo de cliënt de meest optimale ervaring te bieden. Je bent ook nauwkeuring en punctueel om zo jouw agenda af te stemmen op de vlotte opvolging van jouw cliënteel.
- Engagement en educatie: Je hebt regelmatig contact met cliënten tijdens ondertekenprocedures, telefoongesprekken, meetings of opvolgmomenten. Dit zorgt voor een gezonde portie flexibiliteit en toewijding om onze klanten optimaal te helpen. Uiteraard zijn energie, passie en gedrevenheid om bij te leren onmisbaar.
- Je bent communicatief sterk, want als spil van de operations kom je met veel partijen in contact.
- Je bent scherp op dossiers: je pakt dingen vast en werkt ze af.
- Je deinst niet terug voor strakke deadlines.
- Je bent leergierig en je neemt feedback ter harte.
- Je bent uiterst punctueel en kunt gefocust werken.
- Verantwoordelijkheid is jouw tweede naam!
- Ervaring in financiële dienstverlening.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om vertrouwen op te bouwen en te onderhouden met cliënten.
- Proactieve en professionele werkhouding.
- Bereidheid om continu te leren en te groeien binnen de organisatie.
- Een uitdagende rol binnen een groeiende organisatie.
- Mogelijkheid om een waardevolle cliëntenportefeuille op te bouwen.
- Doorlopende educatie en training om jouw vaardigheden te blijven ontwikkelen.
- Een professionele en ondersteunende werkomgeving.
Als je klaar bent voor deze uitdaging en deel wilt uitmaken van een organisatie die waarde hecht aan professionele groei en cliënttevredenheid, dan ontvangen we graag jouw sollicitatie. Vul het formulier in op deze pagina of stuur je CV en motivatiebrief naar ilaria.musardo@columbusgroup.be
Bij House of Finance zijn we trots op ons team van experts die elke dag het verschil maken voor onze cliënten. Word jij onze nieuwe Front Office Medewerker? Solliciteer nu en help ons bouwen aan een financieel gezondere toekomst voor onze cliënten.
Vraag een kennismakingsgesprek aan
Interesse in onze diensten voor ondernemers en bedrijfsleiders? Vraag vrijblijvend een kennismakingsgesprek aan en krijg direct inzichten in jouw financiële mogelijkheden.